¿Tienes preguntas? ¡Aquí te las resolvemos!
Explora nuestra sección de preguntas frecuentes y aclara todas tus dudas.
Te entregamos la información clara y completa para que tomes la mejor decisión, con total confianza.
¿Qué incluye nuestra asesoría?
Gestionar el cobro de un seguro puede resultar complejo, demandando tiempo, conocimientos técnicos y manejo de trámites administrativos. En Suma Consulting, nos encargamos íntegramente del proceso en su nombre, representándolo ante la compañía aseguradora para garantizar que reciba la indemnización que le corresponde. Usted solo deberá firmar el mandato; nosotros asumimos la gestión con profesionalismo y compromiso.
1.- ¿Qué sucede si mi vivienda no presenta daños?
No ocurre ninguna pérdida. Al contrario, obtendrás un diagnóstico preciso del estado actual de tu propiedad. Dejaremos constancia de la inspección realizada, incluyendo la fecha, lo cual te será útil como respaldo gratuito en caso de requerirlo más adelante.
2.- ¿Qué ocurre si la aseguradora no entrega una compensación?
No pasa nada. En Suma Consulting solo cobramos si logramos un resultado favorable para ti. No hay costos si no se concreta la indemnización.
3.- ¿Cuál es el plazo para informar un siniestro?
La ley recomienda hacer la denuncia lo antes posible. Sin embargo, muchas aseguradoras imponen plazos específicos que pueden variar según la empresa. En Suma Consulting te orientamos para que no pierdas tus derechos y actúes dentro del tiempo establecido.
4.- ¿Puedo realizar este proceso por mi cuenta?
Sí, es posible hacerlo de forma independiente. Sin embargo, debes encargarte de denunciar el siniestro, reunir evidencia de los daños, presentar presupuestos y, si corresponde, enfrentar apelaciones. En Suma Consulting simplificamos todo ese proceso para ti.
5.- ¿Cobrar el seguro puede hacer que suba mi dividendo o la prima?
No. Las primas de seguros habitacionales están reguladas por licitación y aplican igual para todos los deudores, según un porcentaje de la suma asegurada. La póliza se adjudica a la aseguradora con la mejor oferta, por lo tanto, no pueden aumentarte el valor de forma arbitraria, como ocurre en los seguros de autos.
6.- ¿Quién se encarga de reparar los daños una vez que me indemnicen?
La decisión es completamente tuya. Tú eliges cuándo, cómo y con quién hacer las reparaciones. Nuestra asesoría se enfoca únicamente en ayudarte a obtener la indemnización, sin interferir ni tener intereses en las labores de reparación.
7.- ¿Qué ocurre si no denuncio un siniestro?
Si no haces la denuncia, perderás el derecho a reclamar la indemnización y deberás asumir los costos de reparación por tu cuenta cuando decidas arreglar los daños.
8.- ¿Cómo puedo estar seguro de que harán bien su trabajo?
Porque solo cobramos si obtenemos resultados positivos para ti. Eso nos compromete a trabajar con eficiencia y responsabilidad. Mientras la aseguradora protege sus propios intereses, nosotros estamos aquí para cuidar los tuyos.
9.- ¿A quién le paga la indemnización la compañía de seguros?
El pago lo recibe directamente el asegurado. Una vez que recibes la indemnización, recién ahí cancelas los honorarios por nuestro servicio.
10.- ¿Cuánto tiempo dura el proceso?
Los plazos pueden variar entre 15 y 60 días, dependiendo del caso y la aseguradora. No podemos garantizar ni montos ni tiempos exactos, por eso nuestros honorarios solo se pagan una vez que recibes tu indemnización.